Info sobre negocios

Neuromarketing: Nota Recomendada

Posted on abril 30, 2009. Filed under: Info sobre negocios, Marketing, Marketing Conceptos, Notas Recomendadas | Etiquetas: , , , |

Buenas tardes mis queridos lectores, disculpen la demora de actualización de esta bitácora pero las obligaciones laborales muchas veces no ofrecen el tiempo necesario para ofrecer un diálogo comprometido. Pero aquí estamos!

En este caso les recomiendo la siguiente nota publicado en un blog dedicado a lo que nos apasiona: EL MARKETING!!!! (Sí con mayúsculas y signos de admiración)

Neuromarketing: Solo 2,5 seg. para que nos elijan

Nota de Paula Sánchez: (Que desafío, a cronometrarnos)

Neuromarketing El neuromarketing es una disciplina en auge, un gran número de autores expone que es la forma que se “venderá” en el futuro, otros tantos presentan su aberración a este tipo de “manoseo” de nuestro cerebro y decisiones.
Aquí simplemente te contaré de qué se trata.

Tomando al ser humano en su rol de cliente, el neuromarketing busca conocer sus modelos mentales, representaciones, inteligencias múltiples, entre otros que nos regresa la forma de actuar, de pensar y de elegirnos. Conociendo esto podemos satisfacer mejor a nuestros clientes y sostener una relación de intercambio en el tiempo.

Estas épocas traen nuevos conceptos dentro del marketing, partiendo desde lo básico, el consumidor pasa a ser cliente, un individuo con poder de elección que nos selecciona dentro de la selva de competidores y con el cual tenemos que generar una relación de permanencia, de mutuo intercambio, de conocimiento. El neuromarketing trae consigo justamente, el conocer a nuestro cliente, pero desde su cerebro.

Antes de hablar de estas técnicas es importante saber el concepto de neurociencias. La misma básicamente es el estudio de la conducta que se concibe ante diversos estímulos sobre nuestro sistema nervioso. Antes de estos estudios se creía que nuestro cerebro era una hermosa caja negra y “ante una acción una reacción”. Bueno, ahora se sabe que los procesos mentales se pueden estudiar y analizar los circuitos cerebrales que interfieren antes un estímulo. Logrando determinar las características que debe tener un estímulo para hacer que nuestro cerebro lo haga recorrer por el circuito que nosotros deseemos, es decir hacer un estímulo que nos regresara una respuesta deseada, comprar el producto. Suena un poco aterrador, como consumidor pensar que las empresas pueden manejar mis emociones a tal punto que no pueda tomar la decisión sobre que deseare comer en el almuerzo.

Así como se hizo alguna vez con Coca Cola –dice la leyenda-, este tipo de técnica puede llegar a ser lo último en “mensajes subliminares”. Aquellos que pasan directamente a nuestra mente inconsciente y profunda y de repente no podemos dejar de tomar esa bebida, ni comprar esos caramelos aunque en realidad no nos gustan mucho.

El neuromarketing nos da conocimientos sorprendentes sobre nuestro consumidor, como ejemplo simple, a través de estos estudios podemos contestar ¿que medio usar para publicar nuestros avisos?, y ¿como quedará plasmada la información en el cerebro?. La radio, los medios auditivos rigen la memoria a corto plazo, así como los impresos estimulan zonas del cerebro que retienen información detallada. La televisión es la que genera estimulaciones importantes en la memoria a largo plazo y en generar respuestas emocionales.

Como comente en el título, se sabe que el consumidor tarda 2,5 seg. en realizar su elección dentro de un supermercado, o sea un lugar donde tenemos cinco productos iguales de distintas marcas y la pregunta es ¿Qué estímulo tenemos que generar para despegar el circuito que nos elija?

Autora de la Nota: Guadalupe Cano León . 314consultores.com

Fuente: Puro Marketing

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Anuncio Importante

Posted on abril 4, 2009. Filed under: Experiencias, General, Info sobre negocios | Etiquetas: |

    Mis amigos de WoWWW.biz quiero notificar un asunto importante que mientras este nuevo emprendimiento va creciendo de a poco y con esfuerzo voy a abrir al status público la sección de "USUARIOS REGISTRADOS" durante un período de aproximadamente un mes.

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  • De esta manera tendrán la posibilidad de enviar artículos que enlazaremos a sus sitios o correos de contacto con el fin de promover vuestra actividad profesional y sus opiniones.

  • Podrán también enviar enlaces de interés sobre la temática deseada e inclusive los propios para participar de los publicados como web amigas y en la sección noticias externas.

  • Abriré la sección de descargas con el fin de agregar valor a la colaboración para que WoWWW sea de todos ustedes.

    Espero que participen y no duden en escribir a contacto que personalmente respondo cada uno de los correos.

    Un abrazo Muy Grande

    Paula Sánchez

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Emprendimiento: ¡Blog Day!

Posted on marzo 18, 2009. Filed under: Info sobre negocios, Notas Recomendadas, Profesionales invitados |

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Mis amigos, quiero compartir con todos ustedes una iniciativa de un excelente profesional amigo: Mariano Vila, idóneo Licenciado en Ciencias Políticas quien compartió una entrevista en WoWWW. biz:  Conoce a Mariano Vila  compartiendo sus emprendimientos con todos nosotros.

En este caso quiero difundir la excelente iniciativa de este Pro diferente quien trasciende y apoya el desarrollo de otros evangelizando a través del compartir sus conocimientos sobre la Web 2.0.

Su emprendimiento: 

RDB 2009

Roca Blog Day será la primera edición de una jornada de debate, intercambio de ideas y reflexión sobre la Web 2.0 y específicamente la Blogósfera[1], el primer medio de comunicación distribuido de la historia. Será el primer encuentro de su tipo en la Patagonia. El objetivo es compartir, dialogar y analizar qué está pasando en estos nuevos escenarios de comunicación a nivel regional y nacional.

La actividad estará destinada a profesionales de la comunicación, estudiantes, empresarios, funcionarios públicos, docentes y público en general. El evento se llevará a cabo en el auditorio del diario Río Negro y tendrá acceso libre y gratuito. La fecha será el 17 de abril.

El eje principal de la jornada serán los blogs —que ya suman más de cien millones en todo el mundo[2]—, enmarcados en el fenómeno más amplio de la Web 2.0, una evolución de las características de la Web tradicional que fomenta la participación, la colaboración y la interacción de los usuarios en la red.

Esta primera edición durará un día completo y estará organizada en mesas temáticas, en las que participarán como expositores especialistas regionales y nacionales de diferentes ámbitos. Se tratarán temas y experiencias puntuales relacionadas con los blogs, como «periodismo», «empresas», «política» y «educación».

El proyecto de Roca Blog Day es parte en un programa de trabajo más extenso, que incluirá nuevos encuentros para profundizar en el análisis del fenómeno y talleres prácticos para promover el uso de las nuevas herramientas digitales de comunicación en la región.

¿Qué buscamos?

Que las empresas e instituciones de la región sean partícipes del fenómeno que está revolucionando la comunicación y que apoyen activamente este evento, el primero de su tipo realizado en la Patagonia. Es decir, que se interesen en colaborar y promover una iniciativa pionera a nivel regional.

Apoyo y antecedentes

Roca Blog Day cuenta con el apoyo de la red social de profesionales y net working muyPR, el diario Río Negro, Clarín Blogs y la Universidad Nacional del Comahue, entre otras empresas, medios de comunicación e instituciones que confirmaron su participación.

Otras personas y organizaciones están realizando eventos similares en distintos puntos del país con el objetivo de generar espacios propios de debate y comunicación. Entre ellos se encuentran Rosario Blog Day, Mar del Plata Blog Day, Mendoza Blog Day y Salta Blog Day.

¿Qué es un blog?

En la actualidad, la creciente facilidad en el uso y acceso a la Web hace posible que cualquier persona con acceso a una computadora conectada a internet pueda comenzar a escribir un blog.

Un blog, también conocido como weblog o bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila contenidos en orden cronológico, en el cuál uno o más autores se encargan de expresar con total libertad diferentes aspectos de la realidad.[3] Habitualmente, los lectores pueden dejar comentarios y esperar una respuesta del autor, de forma que es posible establecer un diálogo directo entre ellos.

¡Gracias por escucharnos! Esperamos que se sumen al proyecto

Equipo RBD | informes@rocablogday.com.ar | www.rocablogday.com.ar

clip_image002[7]


[1] Término utilizado para referirse al fenómeno y a la comunidad conformada por los blogs.

[2] Datos de Technorati.com, el directorio de blogs más grande del mundo.

[3] Más sobre la definición y la historia de los blogs en la Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Blog

Gracias Mariano por mostrarnos que se puede compartir y hacer crecer a otros demostrando que podemos.

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Microsoft Mouse Awards

Posted on febrero 11, 2009. Filed under: Estrategias, Info sobre negocios, Notas Recomendadas, Publicidad | Etiquetas: |

Los creativos, a la caza del ratón para convertirse en leones, Microsoft Advertising realizó una original activación en las agencias interactivas para invitar a sus creativos a participar de los premios Mouse Awards!

Mis queridos amigos, ante todo me disculpo porque por problemas de un componente que me jugó una mala pasada no he podido dilucidar el día lunes lo que les prometí:

Creativos ¡Atentos!
Creativos, Publicitarios Digitales… Mucha Atención

Microsoft Advertising2 

Microsoft . Una Gran Oportunidad . Un desafío. Un sueño

  • No dejen de descargar las bases, falta poco tiempo y EXITOS
  • Espero que me cuenten si han participado, cómo van, etc.
  • Mucho WoWWW

Un abrazo y mis agradecimientos a Débora Piccinini de la firma:

SALEM · VIALE · GONZALEZ VILLANUEVA .

Un abrazo

Paula Sánchez

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Benchmarking

Posted on febrero 4, 2009. Filed under: Experiencias, Info sobre negocios, Notas Recomendadas, Profesionales invitados |

 

Definición

Según wikipedia el término se define como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación; es "copiar al mejor".

 

Artículo y Sitio Recomendado

Mis amigos lectores en el día de hoy tenemos a un amigo del blog, Profesional Invitado con excelentes ideas tal él mismo las define "Ideas Frescas, Acciones Calientes"

Raymundo Aleman

Se trata de Raymundo Alemán editor del sitio "Ideas frescas y Acciones Calientes "el cual recomiendo no dejar de visitarlo.

Para contarles de su excelente idoneidad es Licenciado en Informática y Administración, su vasta experiencia se declama en sus análisis, dado que se ha desempeñado, entre otras muchas actividades, en el sector financiero y  la industria automotriz.

No solo eso sino que se ha dedicado a capacitación y training desde hace diez años. Es nacido en Monterrey, México.

Sus áreas de especialidad son: ventas, marketing, entrenamiento y comunicación. Nada menos!

Dentro de sus logros se destacan que entrenado en ventas a más de 4,000 asesores comerciales en el sector automotriz y actualmente, se encuentra a cargo del desarrollo humano de la red FIAT en México, así como la comunicación a concesionarios y obviamente la capacitación y entrenamiento al área comercial y al área de postventa. Joven Profesional con una experiencia que se traduce en profundos análisis en su sitio.

No dejen de visitarlo: http://raymundoaleman.blogspot.com

Luego de su presentación quiero especialmente recomendarles una nota muy especial que trata sobre La muerte del Benchmarking.

La muerte del Benchmarking

Introducción

Así es, el viejo y conocido amigo benchmarking ha muerto… al menos para mi, de hecho, nunca debió haber existido, el resultado es el equivalente a copiarnos en un examen parcial o final en la escuela, es una copia que no representa ningún esfuerzo creativo de mi parte, ya que aprovecho el talento y cualidades de trabajo que otros han desarrollado, es llegar impunemente a tomar las ideas y cambiarles los colores… si acaso, porque luego ni eso se hace.

Lo dijo Sir Winston Churchill: -¿Quieres perder una guerra? Haz lo que Haz lo que hacen tus oponentes

¿Por qué la pierdes? Porque los demás ya saben lo que vas a hacer, ellos ya lo hicieron primero que tú, te vuelves predecible, sabrán cuál será tu siguiente movimiento.

La mamá…. Fuente interminable de sabiduría… ella te hace ver precisamente lo mismo, cuando repites alguna acción que alguien más hizo, ella te pregunta: -¿Y si se tira a un pozo, tú también te tiras?-

Ahí es donde mamá nos dice: -Ora m’hijo no sea burro ni del montón… sea un creativo-

Porque tú piensas, “bueno, lo que funciona para uno, no necesariamente funcionará para todos…. ¿o sí?”

Vean el caso presentado en su sitio encontrándolo en La muerte del Benchmarking

Espero lo disfruten

Un abrazo

Paula Sánchez

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La Prensa, Nuestra crisis y El encuentro

Posted on diciembre 12, 2008. Filed under: Comunicación, Experiencias, Info sobre negocios, Notas Recomendadas |

Notas Relacionadas

Comunicación y Crisis (2da entrega)

Imagen de empresa (1er ebtrega)

Buen día, aquí con nuestra 3er entrega y penúltima de la prestigiosa Revista Gestión

Gestion año 2000 1 Como parte de la preparación para la crisis, su equipo de comunicaciones debería también preparar listas de periodistas que usualmente cubren estas noticias. Idealmente, su compañía ya tendrá un relación de trabajo positiva con estos periodistas a través de un activo programa de comunicaciones.

Conseguirla debería convertirse en una prioridad de modo que, durante una crisis, la firma pueda identificar rápidamente a las figuras más importantes de los medios para comunicarse con ellos. Es mejor encontrar a los contactos indicados y sus números de teléfono y fax sin la presión de una emergencia.

Los ejecutivos de la corporación deberían estar listos para ofrecer una conferencia de prensa tan pronto como sea posible. Dependiendo de la naturaleza de la crisis, esto podría ser en cualquier momento inmediatamente posterior a que haya ocurrido la misma hasta un máximo de 48 horas más tarde. Los profesionales de las comunicaciones de la empresa deberían revisar toda la logística, incluyendo el montaje de un sistema de sonido e iluminación para cámaras de televisión, así como la habilitación de una oficina para la prensa con amplia disponibilidad de teléfonos, faxes y suficientes enchufes para las computadoras portátiles de los cronistas.

En este punto, es importante considerar las necesidades diferentes de la televisión, la radio y la prensa escrita y cómo responder mejor a sus interrogantes. Cuando tratan con periodistas de medios audiovisuales, los voceros de una empresa deben responder preguntas con mensajes claves contenidos en frases de 15 a 20 segundos fácilmente entendibles. Por el contrario, los cronistas de la prensa escrita pueden tener más lugar en sus reportes para respuestas más largas y el vocero puede tomarse un momento de tranquilidad para formular una réplica.

La gente de la televisión y los periodistas gráficos buscarán imágenes visuales para complementar la nota. Aquí, nuevamente, el trabajo anticipado reporta beneficios. Un stock de fotos de distintos sitios de la planta, ejecutivos claves y las distintas líneas de productos es un componente esencial de las herramientas para trabajar con los medios durante una crisis.

Imágenes previamente grabadas de sus procesos de producción o del personal en acción también ayudarán a los periodistas televisivos para hacer la nota y dejarán una impresión positiva en la mente del público.

Así como es preparado el mensaje, debería ser concertado un mecanismo para permitir la comunicación de la compañía con los medios por fax, teléfono, emisión de video, video cable o cualquier otro método. Esto asegurará que todos los periodistas pertinentes reciban sus declaraciones casi instantáneamente, minimizando la posibilidad de que algún medio de prensa no reciba su mensaje.

Sin ninguna duda, una preparación adecuada es el factor clave para disminuir el impacto negativo de una crisis. Nuevamente, no es la crisis la que causa la caída potencial de la compañía sino el mal manejo de la misma. Anticiparse a los potenciales problemas y determinar cómo presentarlos a la prensa no sólo ahorrará tiempo valioso durante una crisis sino que ayudará a mostrar el retrato de su compañía con la mejor luz posible.

Antes de la crisis

1- Identifique las potenciales crisis que podrían afectar a su empresa.

2- Redacte comunicados de prensa preliminares y respuestas a probables preguntas.

3- Designe voceros principales y suplentes de la compañía.

4- Prepare una lista de los reporteros que probablemente cubrirán las noticias de la crisis. Agende sus números de teléfono y de fax anticipadamente.

5- Prevea espacio para que la prensa pueda trabajar.

6- Cuente con información actualizada sobre su compañía.

7- Chequee que ningún detalle haya sido olvidado.

Un plan de medios para situaciones de crisis demostrará ser invalorable para cualquier compañía que pase a ser el centro negativo de atención del periodismo.

Los voceros de la compañía nunca deberían decir "sin comentarios", aun cuando no haya información disponible.

El plan de medios para la crisis deberá contemplar cada detalle e incluir tantas situaciones potenciales como sea posible.

No es la crisis la que causa la caída potencial de la compañía sino el mal manejo de la misma.

La credibilidad es el factor más importante durante una crisis, y las compañías deberían asegurarse de que sus voceros son adecuadamente representativos de la organización.

 

Un abrazo Paula Sánchez

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Comunicación y Crisis

Posted on noviembre 30, 2008. Filed under: Comunicación, Info sobre negocios, Notas Recomendadas |

Segunda Entrega de Imagen de Empresa

Ir a nota anterior “Imagen de Empresa”

Imagine varias catástrofes

WOWWW

La planificación anticipada es clave (Nota de Paula Sánchez: SIEMPREEEEEEEEEEEEEEEE) para lograr una cobertura positiva de los medios. Si usted lo medita correctamente, probablemente llegará a imaginar varias catástrofes que su compañía podría sufrir. Los altos ejecutivos que manejan diferentes divisiones podrán quizás agregar un poco más, basándose en su conocimiento y los problemas experimentados por la competencia.

Reunir a lo más elevado de la conducción de la empresa para una sesión de planeamiento de crisis proveerá docenas de escenarios, desde un terremoto o inundación que provoque el cese de las operaciones hasta la partida de un ejecutivo clave o un conflicto laboral que derive en una suspensión de actividades. Los ejecutivos seniors deberán ser capaces de idear declaraciones oficiales para manejar los requerimientos de los medios a cada uno de estos dilemas.

El factor vital en esta etapa es el tiempo. El planeamiento por anticipado le brinda el lujo de considerar varias soluciones posibles y calcular su impacto. Recuerde, en una situación donde toda acción tiene un profundo efecto potencial en el futuro de la compañía, el conocimiento de lo que no funcionó para otros es tan importante como saber lo que ocurrió.

Caso: Un ejemplo ilustrativo del valor del planeamiento anticipado para lo peor puede ser encontrado en el plan de desastre implementado por varias firmas financieras luego del atentado al Word Trade Center de Nueva York, en febrero de 1993. Muy poca gente podría haber previsto una amenaza terrorista al corazón de esa ciudad.

Gracias a que muchos ocupantes del WTC habían establecido procedimientos y logísticas para sus empleados de Nueva York para trabajar en oficinas alternativas en Nueva Jersey, las compañías estaban preparadas para seguir brindando servicio a sus clientes mientras sus oficinas de Manhattan eran reconstruidas. El atentado explosivo ocurrió un viernes, que para esas previsoras empresas era un día tan laborable como un lunes por la mañana.

Durante una crisis, los directivos más encumbrados están generalmente ocupados en mantener a la compañía a flote, dejando poco tiempo para preparar un buen mensaje a los medios. Precisamente por esta razón, el plan de medios para la crisis deberá contemplar cada detalle e incluir tantas situaciones potenciales como sea posible.

Considere al plan de relaciones con los medios preparado como una especie de simulacro de incendio: cuando los detalles son manejados antes de la emergencia, todos los involucrados saben el papel que deben cumplir para asegurarse de que la situación es manejada con riesgos y perjuicios mínimos.

Uno de los primeros pasos sería establecer un sistema para entrevistar a los empleados involucrados en la crisis tan pronto como sea posible. Esto es importante por dos razones. Primero, permite a los voceros de la compañía acumular información valiosa sobre el incidente y crear un registro de lo sucedido que puede ser usado más tarde para garantizar que el problema no vuelva a ocurrir.

Segundo, deja que los ejecutivos determinen específicamente cuáles empleados involucrados en la crisis pueden ser entrevistados por los medios. Si bien los periodistas generalmente encuentran el modo de hablar con los protagonistas o los testigos, con o sin el consentimiento de la compañía, esta medida permite a los ejecutivos revisar mensajes claves o "entrenar" a los protagonistas para tratar con los medios.

La cara de la compañía

Una vez que el mensaje y los procedimientos para recoger información han sido establecidos, debe ser designado un vocero oficial. Esta persona debería ser accesible para los medios en cualquier momento durante la crisis. La conducción empresaria debería también designar varias personas alternativas que serían llamadas para el caso de que el vocero oficial no esté disponible.

La credibilidad es el mayor factor durante una crisis y las compañías deberían asegurarse de que sus voceros son adecuadamente representativos de la organización. Además de mantener la compostura durante situaciones extremas, los voceros designados deben expresarse correctamente, con conocimiento de la compañía y buen trato con el periodismo. Deben ser bien sintéticos, pero sus declaraciones no deberían ser tan ensayadas como para que parezcan escritas. Recuerde: ésta es la persona cuya cara será la de la compañía durante las horas cruciales, elija a su representante cuidadosamente.

Las declaraciones incluirán los mensajes de los más altos niveles de la empresa, acordados durante la sesión de planeamiento para crisis. Hágalas fácilmente entendibles, con la menor jerga técnica. Todo el lenguaje usado debe ser tan positivo como se pueda para dar la idea de que la empresa espera resolver la situación favorablemente.

Si, por ejemplo, una disputa laboral es inminente, redacte un comunicado a los medios para informar al público sobre posible escasez de productos o cierres de instalaciones.

Mientras prepara estos comunicados para contingencias, asegúrese de que las herramientas de su compañía para tratar con los medios son actualizadas regularmente. Su departamento de comunicaciones o su agencia de relaciones públicas debería manejar esto sobre una base de regularidad que provea a los medios información básica, como la historia de la compañía, biografías de ejecutivos claves y listados de líneas de productos y localizaciones de la corporación. Documentos con la posición de la compañía también son útiles si la misma se ve involucrada en áreas sensibles como medio ambiente o farmacéutica. Todo este material dará a los periodistas un retrato bien redondeado de su compañía, que es mejor que la visión unidimensional que se obtiene en una situación crítica.

Amigos, espero que hayan disfrutado de esta segunda entrega, nadie está exento de esta problemática, es en administración cuando no se atiende un problema operativo cómo puede convertirse en un GRAN problema directivo. En la próxima entrega conversaremos sobre “El encuentro con la prensa y Tips para manejar Antes de la Crisis

Un abrazo!

Paula Sánchez

Fuente: Revista Gestión 

REVISTA GESTION | V1 Nº 1 | ene – feb 1996 | (Risk Management) | Pag. 118 a 122 Sección : Alta Gerencia / Temas : Estrategia – Comunicación – Autores : Michael W. Kempner –

 

 

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Medios y Empresas y Aprenda Marketing

Posted on agosto 25, 2008. Filed under: Info sobre negocios |

medios y empresas WoWWW que linda sorpresa y que halago me ha brindado este medio tan útil para nuestra gestión diaria. Informarse es vital y sabemos muy bien que debemos muchas veces recurrir a numerosas fuentes que indefectiblemente requieren de muchísimo tiempo.

publicada en medio

Quiero presentarles a Medios y Empresas que como bien se definen es un espacio de comunicación, que cubre la información y el debate sobre los diferentes aspectos del negocio de las comunicaciones integradas de marketing. Nuestro gran sueño!!!!!!! El clipping de noticias, pues bien. Allí lo encontraremos. 

¡Gracias!

 

Por otro lado estas líneas son de agradecimiento por haber reconocido mi trabajo dentro de su sitio. Muchas gracias Julio (Julio Benavidez, Directo y Editor de Medios y Empresas) y todo su equipo.

 

Las Referencias de Contacto son: Contacto Editorial:hola@mediosyempresas.com.ar Editor:juliobenavidez@mediosyempresas.com.ar

 

Muchas Gracias!

Paula Sánchez

 

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Caso de Estudio: Cirque du Soleil (entrega final)

Posted on junio 29, 2008. Filed under: General, Info sobre negocios, Notas Recomendadas | Etiquetas: |

Notas Relacionadas

Caso de Estudio: Cirque Du Soleil (3er entrega)

Caso de Estudio: Cirque du Soleil (2da entrega)

Caso de Estudio: Cirque Du Soleil (1er entrega)

 

Tras las huellas del payaso

El corazón que mantiene al sistema en funcionamiento late en el denominado “Centro Internacional”, donde trabajan 1.600 de los 3.000 empleados: desde los más altos ejecutivos y el personal administrativo, hasta carpinteros, entrenadores artísticos y físicos, sastres y zapateros.

A 30 minutos de auto de Montreal, el edificio tiene 32.000 metros cuadrados de superficie cubierta, en un predio de 75.000 metros cuadrados, y su construcción demandó una inversión
de 60 millones de dólares canadienses (aproximadamente US$ 50 millones). Consta de dos sectores, construidos en sendas etapas.

El primero, finalizado en 1997, alberga los estudios de entrenamiento: espacios similares a hangares por sus grandes dimensiones, en los que sólo hay trapecios, una pileta llena de cubos de goma espuma y cuerdas que caen del techo.
A fines de abril, en ocasión de nuestra visita, unos 50 jóvenes, subdivididos en grupos, hacen ejercicios de calentamiento a las 9 de la mañana, al ritmo de música electrónica. Tienen alrededor de 20 años y reciben un entrenamiento general; todavía no saben a quién reemplazarán o si formarán parte de un nuevo espectáculo.
Al mediodía, la cafetería está poblada de atletas, actores, técnicos, entrenadores y empleados administrativos, todos vestidos de manera informal. Sólo se distingue a los artistas y gimnastas por las medias de baile, o porque hablan en alguno de los 25 idiomas que se oyen en la sede de la empresa, donde hay personas provenientes de 40 países.
En el ala nueva, terminada en 2001, también predomina la informalidad. Allí están las oficinas de los ejecutivos, y los talleres encargados de la confección del vestuario y de la escenografía, funciones que nunca se delegaron en terceros. Dicho sea de paso, tan pronunciada es la obsesión por la calidad que, para asegurarse la uniformidad de los colores año tras año, la
empresa compra telas en blanco, y luego se estampan o pintan a mano.
La producción está dividida en tres sectores —zapatos, trajes y sombreros—, porque cada uno tiene requerimientos específicos. Más de 300 artesanos trabajan en los talleres que confeccionan 20.000 piezas de vestuario al año; el de zapatos, por ejemplo, fabricó 4.000 pares desde su inauguración, en 1998. En los percheros del taller de costura hay centenares de trajes, cada uno de ellos con un cartel que indica el show y el personaje al que corresponden. A excepción de los recién contratados, no hay artistas estables en el Centro Internacional —están
de gira, en Orlando o Las Vegas—, pero sus cabezas han quedado eternizadas en los moldes de yeso que se usan en el taller dedicado a la fabricación de sombreros.
Vista desde el exterior, la sede central del Cirque du Soleil se asemeja a un típico edificio de oficinas. No hay carteles ni banderines. Sólo la escultura en bronce de un zapatón de payaso,
solitaria y modesta, representa las dos características esenciales del circo: entretener y andar. ●

Espero que lo hayan disfrutado.

Un abrazo grande amigos!

Paula Sánchez

Fuente: Revista Gestión

Gestión/Viviana Alonso, enviada especial a Montreal

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Caso de Estudio: Cirque Du Soleil (3er entrega)

Posted on junio 29, 2008. Filed under: Experiencias, Info sobre negocios, Notas Recomendadas |

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Caso de Estudio: Cirque Du Soleil (1er entrega)

Caso de Estudio: Cirque du Soleil (2da entrega)

La chispa creativa

Los espectáculos tienen un período de gestación de dos a tres años. El puntapié inicial lo dan Guy Laliberté y Gilles Ste-Croix, titular del departamento de creación, quienes imparten los lineamientos generales. Además, ambos designan al director del show y al director creativo; éstos, a su vez, eligen a los restantes miembros del equipo: 10 a 12  personas, entre quienes se cuentan el diseñador de vestuario y el de escenografía, los responsables del sonido y la iluminación, el compositor de la música y el coreógrafo. Todos ellos, incluido el director del show, son profesionales independientes,  son tratados para cada espectáculo. La única excepción es la del director creativo, que pertenece a la compañía y actúa como nexo entre la “célula” de independientes y los empleados que se encargan de la producción de trajes y el armado de los escenarios, entre otras tareas. Tras el estreno de un show, la célula se disuelve y asume un director artístico, empleado de la compañía.
En el caso de “Corteo”, por ejemplo, el director del show fue el suizo Daniele Finzi Pasca, fundador de la compañía de payasos Teatro Sunil, la dirección creativa corrió por cuenta de Line Tremblay, quien trabaja en el circo desde su fundación. El resto del equipo era una exótica mezcla de talentos de varias nacionalidades, entre los que se contaron Jean Rabasse, oriundo de Algeria, diseñador de la escenografía con una larga trayectoria en su especialidad (fue nominado a un premio Oscar por la película Vatel, y participó en los largometrajes Asterix, Delicatessen y Los soñadores); el inglés Jonathan Denis, responsable del sonido, y el uruguayo Hugo Gargiulo, entrenador de actores.
El mayor desafío en la creación de este show, según Tremblay, fue fundir la experiencia teatral del director con la importancia que el Cirque du Soleil les otorga a los números de acrobacia.“
Teníamos que integrar lo mejor de Daniele con lo mejor de nosotros —explica—, a fin de respetar la premisa de renovarnos constantemente.”
Tanto en la creación como en las etapas posteriores de un show, el casting cumple una función vital. Las 40 personas que se ocupan de esa tarea deben encontrar reemplazo para 150 artistas al año (la rotación es del 20 por ciento anual) y buscar a los protagonistas del siguiente espectáculo.

Además, dado que algunos números son ideados para personas con una habilidad específica, viajan por el mundo para encontrar las que se ajusten al papel. A Valentina, la acróbata ucraniana que actúa en “Corteo”, por ejemplo, la detectaron cuando trabajaba en un circo de liliputienses en tour por Israel.

Superar los límites

“Lo que nos define, pero al mismo tiempo se convierte en una limitación, es que sólo producimos
uno o dos shows al año”
, dice Michael Bolingbroke. Y explica:“Se necesita tanta energía y concentración, tantos recursos creativos y artísticos para montar un espectáculo, que es imposible, al menos en el mediano plazo, encarar varios simultáneamente”.
Sin embargo, los responsables de la compañía encontraron la manera de compensar esa restricción. ¿Cómo? Prolongando el ciclo de vida de los shows.

Tras el debut en Montreal y después de un par de meses de funciones diarias, emprenden un tour que primero incluye otras
ciudades de Canadá, para luego recorrer, durante dos o tres años, los Estados Unidos. Posteriormente, el espectáculo se presenta en Europa y Asia.“Saltimbanco”, el más antiguo, fue creado en 1992, y no está previsto discontinuarlo, como tampoco hay planes de cancelar alguno de los otros 10 que integran el repertorio de la compañía.“Con certeza, todos seguirán hasta fines de esta década”, apunta Bolingbroke, quien este año visitará Brasil y la Argentina para estudiar la factibilidad de una gira por esos mercados durante 2006. Cada vez que incursiona en un país extranjero, el Cirque du Soleil se vincula con una empresa local que esté en el negocio del entretenimiento.
“Primero elegimos a nuestro socio —dice—, y juntos  identificamos lugares
donde podríamos instalar la carpa. Discutimos cómo se promocionará el show, buscamos auspiciantes y analizamos varios aspectos de la logística, a fin de evaluar si el proyecto es viable
en términos comerciales. También estudiamos la cultura del país, para asegurarnos de que a sus habitantes les gustará nuestro producto. Y, por último, elegimos una fecha.” El tipo de convenio
comercial con la empresa local varía. En lugares ya visitados suelen hacer un acuerdo de servicios; en los mercados nuevos, en cambio, prefieren compartir el riesgo y las ganancias.

Negocios secundarios

Si bien la mayor parte de los ingresos de la compañía proviene de la venta de entradas —la facturación total de 2004 fue de US$ 500 millones—, un nada despreciable 25 por ciento se reparte entre los que aportan las firmas auspiciantes y, sobre todo, los generados por negocios secundarios: venta de CDs y DVDs, producción de programas televisivos sobre los shows y creación de contenidos para terceros. En este último rubro se inscribe, por ejemplo, un convenio con la empresa de cruceros Celebrity, que apuesta a mejorar la experiencia de sus clientes.
Además de haber diseñado un bar, que se construirá en varios barcos de la línea y donde se venderán bebidas y comidas exóticas, la gente del Cirque du Soleil ofrecerá un espectáculo
ambientado con paisajes marinos, en el que actuarán personajes fantásticos, como el “corresponsal de las olas”, que les entregarán a los pasajeros mensajes dentro de botellas. Según Bolingbroke, el acuerdo con Celebrity inaugura un mercado que se expandirá a la generación de contenidos para clubes, restaurantes y hoteles.

Delicado equilibrio

Guy Laliberté, que cultiva un riguroso perfil bajo, siempre se ha caracterizado por combinar arte y negocios en su visión de la compañía. “La parte artística es desorganizada y disfuncional.
La comercial, en cambio, es ordenada. Creo que muy pocas empresas logran semejante equilibrio”, asegura D’Amico. A su juicio, esa curiosa combinación es el sello personal de Laliberté,
quien además de ejercer como presidente ejecutivo desempeña un activo papel en la creación de los espectáculos. “Guy tiene un costado relajado y otro exigente, y al seleccionar ejecutivos busca en ellos ambas características”, añade el director de marketing. Con el tiempo, por lo tanto, la organización ha desarrollado una cultura que perpetúa la personalidad de
su fundador, caracterizada por una tensión entre lo comercial y lo artístico.“Si los aspectos comerciales cobraran demasiada importancia perderíamos nuestra esencia; si lo creativo creciera
a expensas de lo comercial, perderíamos dinero —explica D’Amico—. En definitiva, se trata de preservar el equilibrio.”

 

Hasta la próxima entrega!

Paula Sánchez

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