La psicología de la espera

Posted on Mayo 13, 2008. Filed under: Notas Recomendadas | Tags: cliente, empresas, espera, gestión, ideas, mejora, negocios, proceso, psicología, servicio, tiempo, valor |

Reduciendo la insatisfacción de los clientes en la cola del banco
Deseo recomendarles esta nota publicada en MateriaBiz. Declara y nos muestra que con ideas como recursos y sin grandes, en casos, infraestructura… Podemos cambiar la percepción de nuestro servicio!
Recordemos: ORIENTACION AL CLIENTE!!!!
Fuente MateriaBiz
Pocas cosas son más frustrantes para un cliente como las colas [...]