Archive for Julio 3rd, 2008
Theodore Levitt, vigente "cadena de consumo"
La vigencia de un clásico.
Fuente: Revista Gestión Y algunas aseveraciones de admiración propias
Descomponer la experiencia del cliente en eslabones de una cadena de consumo es la clave para identificar fuentes de diferenciación.
MARAVILLOSO. MUY MUY WOWWW
Fue escrito hace más de 27 años, pero COMO SIEMPRE vale la pena (ES POCO DECIR ESO SINO QUE RESULTA [...]
Paula Sanchez
